Vínculos se constroem com cuidado.

Os atendimentos são realizados por profissionais de Psicologia com inscrição ativa no Conselho Regional de Psicologia (CRP), de forma individualizada e respeitando as necessidades de cada pessoa. Antes do início do acompanhamento, são esclarecidas as condições do serviço, seus objetivos, valores, duração das sessões, formas de pagamento, direitos e responsabilidades de ambas as partes.

O atendimento on-line segue as diretrizes da Resolução CFP nº 09/2024, que regulamenta o exercício profissional da Psicologia mediado por Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação (TDICs). Cada profissional é responsável pela condução dos seus atendimentos, pelos registros profissionais e pelo cumprimento das normas éticas da categoria.

O sigilo profissional é um dos pilares da Psicologia. De acordo com o artigo 9º do Código de Ética Profissional do Psicólogo, é dever da(o) psicóloga(o) preservar a confidencialidade das informações obtidas durante o exercício profissional, protegendo a intimidade das pessoas atendidas.

Isso significa que tudo o que é compartilhado durante as sessões, assim como as informações relacionadas ao acompanhamento psicológico, deve ser mantido em sigilo. Nenhuma informação é compartilhada com familiares, parceiros, amigos ou terceiros sem a devida autorização, ressalvadas as situações previstas nas normas éticas e na legislação.

Nos atendimentos on-line, também são adotados cuidados com a privacidade, a segurança das informações e a utilização de recursos tecnológicos adequados para proteger as comunicações.

Embora o sigilo seja a regra, existem situações excepcionais em que sua preservação pode entrar em conflito com outros princípios éticos ou obrigações legais. O artigo 10 do Código de Ética permite que a(o) psicóloga(o), diante dessas situações, avalie a possibilidade de quebra do sigilo, considerando sempre o princípio do menor prejuízo.

Isso pode ocorrer, por exemplo, diante de situações que envolvam riscos relevantes à vida ou à integridade da própria pessoa ou de terceiros, situações de violência e violação de direitos ou outras circunstâncias em que exista obrigação legal de comunicação às autoridades ou aos órgãos competentes.

É importante esclarecer que a quebra de sigilo não acontece automaticamente diante de qualquer situação delicada. Cada caso é avaliado individualmente, considerando o contexto, as obrigações legais e os princípios éticos da profissão.

Quando necessária, a comunicação deve se limitar às informações estritamente essenciais, conforme determina o parágrafo único do artigo 10 do Código de Ética. O artigo 11 também estabelece orientações para situações em que a(o) psicóloga(o) é requisitada(o) a prestar informações em juízo.

Para respeitar a organização da agenda profissional e o horário reservado para cada pessoa, solicitamos que cancelamentos ou pedidos de remarcação sejam comunicados com antecedência mínima de 24 horas.

Quando a solicitação for realizada dentro desse prazo, o paciente poderá optar pela remarcação do atendimento ou pela devolução integral do valor pago.

Em casos de cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência ou ausência sem aviso prévio, o valor da sessão poderá ser retido, considerando a reserva do horário e as condições previamente acordadas.

Situações excepcionais, como intercorrências de saúde e emergências, serão avaliadas individualmente, com sensibilidade e bom senso.

Caso o cancelamento seja realizado pelo profissional, será oferecida a possibilidade de remarcação, sem custo adicional, ou a devolução integral do valor pago.

Nosso objetivo é estabelecer uma relação transparente e respeitosa, conciliando a organização dos atendimentos com as necessidades de cada pessoa.

Nosso compromisso é oferecer um espaço de escuta sem julgamentos, respeitando a autonomia, a dignidade, a diversidade e a história de cada pessoa. A ética profissional não se limita ao cumprimento de normas: ela está presente na forma como acolhemos, escutamos, orientamos e conduzimos cada acompanhamento psicológico.

A transparência faz parte da construção de um vínculo terapêutico seguro e respeitoso.